もしかして、こんなことはありませんか。
- 手帳を見て、LINEを見て、Instagramも開いて。それでやっと今日の予約が分かる
- 電話で受けた予約を、あとから手帳に書き写している
- 「前回はいつでしたっけ」と、お客さまのほうに聞いてしまう
- そろそろ来る頃の方に、こちらから声をかけそびれている
- もう自分のお客さまなのに、集客サイトから予約が入るたび手数料が引かれていく
どれも、ひとりでお店を回していれば起きて当たり前のことだと思います。手が足りないだけで、やり方が悪いわけではありません。
なので、そこは道具のほうで引き受けます。予約とカルテをひとつにまとめて、リピーターの予約には手数料がかからないようにする。それだけのものです。
リピーターの分の手数料
集客サイトの手数料は、ネット予約1件につきお会計の2%。新規のお客さまを連れてきてもらう対価としては、妥当だと思います。
ただ、一度いらした方が次もサイトから予約すると、そこにも2%がかかります。店頭や電話で受ければ、かからないものです。
1万円のお客さまで200円。2ヶ月に1回いらっしゃる方なら、1人あたり年1,200円になります。
| 集客サイトから予約されるリピーター | 1年でかかる手数料 |
|---|---|
| 10人 | 12,000円 |
| 20人 | 24,000円 |
| 30人 | 36,000円 |
| 50人 | 60,000円 |
リピーターが30人なら、1年で36,000円。プランCは19,800円の買い切りなので、半年で元が取れて、あとは毎年残ります。
※お会計1万円・2ヶ月に1回のご来店で計算しています。実際の額は、ご自身の管理画面で確認できます。
新規集客は今のままで大丈夫です。移すのは、2回目からの予約とカルテだけ。
できること
予約表とデジタルカルテが基本です。電話やメッセージで受けた予約も、3タップでカレンダーに書き足せます。
カルテを開くと、前回来店からの日数が出ます。いつもは6週間で来る方が10週間空いている、といったことに気づけるので、会計のときに次回のご予約をおすすめしやすくなります。
ネット予約つきのプランなら、お客さまご自身のスマホから予約を送っていただける専用ページも持てます。
スマホだけで使えます
買った日にスマホで開いて、ホーム画面に置くだけです。アプリストアからのダウンロードも、面倒な初期設定もありません。電波が届かない場所でも動きます。
お客さまの情報は、外部のサーバーには送らず、お使いの端末の中だけに保存します。誰かに預けるのではなく、本当にご自身の手元に残ります。
※正直にお伝えしておくと、スマホとパソコンなど複数の端末で自動的に同期する仕組みはありません(1台が「正」になります)。また端末が壊れるとデータが失われるため、バックアップの取り方は購入時に必ず一緒に確認します。
料金
基本のプランCは19,800円の買い切り。月額はありません。一度お支払いいただければ、そのあとはずっと自分のものです。
よくあるサロン向け予約システム(相場)
月 約15,000円
+ 初期 約100,000円
使い続けるかぎり、毎月かかる
おみせのことば プランC
19,800円
買い切り
一度きり。ずっと自分のもの
ネット予約用の専用ページまで付けるプランBでも、49,800円の買い切り(設置の代行込み)です。月々の支払いが増えるのは気が重い、という声から買い切りにしました。
| プラン | 内容 | 価格 |
|---|---|---|
| プランC(基本) | 予約表+デジタルカルテ+店頭お客さまモード | 19,800円 |
| プランB(ネット予約つき) | プランC一式+お客さま専用ページ。設置代行込み | 49,800円 |
買ったあとのこと
できないことまで約束はしません。そのかわり、次の3つは必ずお守りします。
- 購入から30日間、使い方のご質問は何度でも(LINEまたはメール、2営業日以内にお返事します)
- 不具合の修正は期間を区切らず対応します(作った側の責任だと考えているためです)
- お渡ししたあと一度、バックアップの取り方を一緒に確認します
3つめを必ず入れているのは、データがお手元の端末にあるからです。ここだけは説明書をお渡しして終わりにせず、最初に一緒に手を動かします。
そのほか「iPhoneでも使える?」「今の集客サイトは解約しないとダメ?」といった細かい点は、よくある質問にまとめています。
運営者について
この予約ノートを作ったのも、上のデモを公開しているのも、同じ人間です。ふだんはサロンさま向けのSNS運用や記事作成を専門にしています。
※守秘のため媒体名は非公開です。いずれもSNS・ライティングでの実績で、予約ノート自体の導入実績ではありません。
予約ノートとしての実績は、これから正直に積み重ねていきます。だからこそ、言葉で信じてくださいとは言いません。先に触って、確かめてください。
予約ノート以外にも、SNS運用・HP制作・記事作成のご相談を承っています。